Return Policy

【退換貨須知】

以下視同買賣契約的一部分，下單前請詳讀，購買後即表認同此協議：

l  根據消費者保護法之規定，您享有商品七天鑑賞期的權益(由您收到貨的次日起起算, 含國定例假日)，鑑賞期非試用期，商品本身需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退換貨。若商品已開封，恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少，亦無法為您補寄)。

l  不接受部分退貨，欲退貨訂單中任一商品本身一經開封，若無法回復商品原狀或損毀原廠外盒者，恕無法辦理退貨，退貨商品必須保持完整性，將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票、出貨單一併退回，以確保您的退貨的權益。退貨將視回收商品狀態決定是否另酌收商品整新費用。若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等妥善包裝並完整寄回，需請您自費郵資補件。

l 訂購後若大量退換貨，造成我們作業上的困擾，可能視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消會員資格辦理。

l  若原訂單達免運優惠，退貨後訂單金額未達免運門檻，需扣除原運費。

l 女王廚衛網保有最終退換貨與否之決定權及規則更改之權利

【退換貨步驟說明】

1. 在官網中點選聯絡我們，或來信qdnqdn9099@gmail.com，告知您的需求，並複製以下"●"項目，貼上並填妥相關資料後發送。

● 訂單編號：

● 姓名：

● 地址：

● 電話：

● 退換貨原因：                                                                                                                                                                                          

2. 完整包裝退換貨商品：

退貨 – 請將商品(包含所有贈品)、出貨單及紙本發票(如您有索取)等所有資料一併包裝。

換貨 – 請將商品及出貨單完整包裝。(不須附回發票)。

3. 本公司將與您聯繫確認退換貨包裹之收取方式，待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。

4. 退貨時請以line或email聯絡，我們將回覆通知，請將原商品備妥並自行寄回。

5. 若需派人前往收取貨品，請再來信或line私訊，我們將酌收取貨手續費用。

【退款說明】 

l  一旦完成所有的退貨手續，我們也確實收到您退回的所有商品，且商品是完整無損的狀態，若您使用信用卡付款，我們將會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

l  若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，我們將於15天內將款項退到您的帳戶。若您提供之匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。