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Return Policy

【退換貨須知】

以下視同買賣契約的一部分,下單前請詳讀,購買後即表認同此協議:


l  根據消費者保護法之規定,您享有商品七天鑑賞期的權益(由您收到貨的次日起起算含國定例假日)鑑賞期非試用期,商品本身需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退換貨。若商品已開封,恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少,亦無法為您補寄)

l  不接受部分退貨欲退貨訂單中任一商品本身一經開封,若無法回復商品原狀或損毀原廠外盒者,恕無法辦理退貨,退貨商品必須保持完整性,將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票、出貨單一併退回,以確保您的退貨的權益。退貨將視回收商品狀態決定是否另酌收商品整新費用。若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等妥善包裝並完整寄回,需請您自費郵資補件。

l 訂購後若大量退換貨,造成我們作業上的困擾,可能視情況對該會員採取拒絕交易永久取消會員資格辦理。


l  若原訂單達免運優惠,退貨後訂單金額未達免運門檻,需扣除原運費

l 女王廚衛網保有最終退換貨與否之決定權及規則更改之權利


【退換貨步驟說明】

1. 在官網中點選聯絡我們,或來信qdnqdn9099@gmail.com,告知您的需求,並複製以下""項目,貼上並填妥相關資料後發送。

 訂單編號:

 姓名:

 地址:

 電話:

 退換貨原因:                                                                                                                                                                                          

2. 完整包裝退換貨商品:

退貨 – 請將商品(包含所有贈品)、出貨單及紙本發票(如您有索取)等所有資料一併包裝。

換貨 – 請將商品及出貨單完整包裝。(不須附回發票)

3. 本公司將與您聯繫確認退換貨包裹之收取方式,待本公司確認貨品已取回,並檢視無誤後,會立即為您辦理後續的退款或換貨。

4. 退貨時請以line或email聯絡,我們將回覆通知,請將原商品備妥並自行寄回。

5. 若需派人前往收取貨品,請再來信或line私訊,我們將酌收取貨手續費用。


【退款說明】 

l  一旦完成所有的退貨手續,我們也確實收到您退回的所有商品,且商品是完整無損的狀態,若您使用信用卡付款,我們將會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

l  若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,我們將於15天內將款項退到您的帳戶。若您提供之匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。